Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan, een en ander in de ruimste zin van het woord, onder:

1.1 Hormonize: de eenmanszaak Hormonize, gevestigd te Staverenmeen 7, 3844 JR Harderwijk, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 94639116.

1.2 De klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Hormonize opdracht heeft gegeven tot het leveren van diensten voor of ten behoeve van de klant. 

1.3 Consument: de natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die aan Hormonize opdracht heeft gegeven tot het leveren van diensten en/of producten voor of ten behoeve van de klant. 

1.4 Dienst(en) en/of product(en): alle diensten en/of producten met betrekking tot coaching en holistische behandeling inzake hormonale klachten en hormonen in het algemeen. Voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord.

1.5 Overeenkomst: elke schriftelijke afspraak tussen Hormonize en de klant tot het leveren van diensten en/of producten voor of ten behoeve van de klant. 

1.6 Partij of partijen: respectievelijk Hormonize of de klant of Hormonize en de klant samen. 

1.7 Schriftelijk: alle op schrift gestelde communicatie, waaronder begrepen communicatie per e-mail en digitale berichtgeving, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat. 

Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden 

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Hormonize gedane aanbiedingen, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten en overige verrichte handelingen. Deze algemene voorwaarden gelden eveneens wanneer er uit een overeenkomst een vervolgovereenkomst of meerwerk voortvloeit. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
2.2 Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing bij uitvoering door anderen, zoals ondergeschikten van Hormonize en/of ingeschakelde derde partijen voor de uitvoering van de overeenkomst. 

2.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene (inkoop- of leverings) voorwaarden van de zakelijke klant wordt door Hormonize uitdrukkelijk van de hand gewezen. 

2.4 In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst, prevaleren de afspraken uit de overeenkomst.

2.5 De meest recente versie van de algemene voorwaarden van Hormonize is van toepassing. Hormonize heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten. Deze wijzigingen binden de klant pas nadat deze schriftelijk van toepassing zijn verklaard met toezending van de voorwaarden. De klant, zijnde een consument, heeft het recht om schriftelijk de overeenkomst te ontbinden uiterlijk op de dag voorafgaand aan de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden indien hij/zij niet akkoord gaat met de wijzigingen.
2.6 Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden verklaard of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
2.7 Indien Hormonize op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van deze algemene voorwaarden, kunnen daar door de klant of door een derde nimmer enige rechten aan ontleend worden. Een afwijking geldt alleen voor hetgeen schriftelijk expliciet is bepaald voor de specifieke klant en is niet van toepassing op het overige overeengekomen of nog overeen te komen.

Artikel 3. Privacy

3.1 Hormonize zal de, door de klant zijnde een natuurlijke persoon, overgedragen persoonsgegevens vertrouwelijk behandelen en spant zich in om de gegevens die Hormonize voor de klant opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.

3.2 De door de klant verleende persoonsgegevens zullen worden verwerkt met als doel om diensten te verlenen aan de klant en de communicatie daaromtrent. 

3.3 Persoonsgegevens worden niet met derden gedeeld, tenzij vooraf gecommuniceerd en geaccordeerd door de klant.

3.4 Het staat de klant te allen tijde vrij om een verzoek in te dienen voor inzage en/of verwijdering van de persoonsgegevens welke Hormonize heeft verwerkt. Indien dit verzoek wordt ingediend gedurende de uitvoering van de overeenkomst tussen de klant en Hormonize, zal dit consequenties hebben voor de uitvoering van de overeenkomst door Hormonize.

Artikel 4. Diensten

4.1 Hormonize biedt workshops aan op locatie, losse onlinecursus on-demand, oil experience week en 1-op1 coaching onder de naam ‘Hormone Harmony’.

4.2 De ‘Hormone Harmony’ coaching vindt plaats middels een 12 weken traject van 1-op-1 coaching welke een adviesrapport behelst, 3 consulten van 60 minuten met een afsluitgesprek van 30 minuten, wekelijkse check-ins, contact via een mobiele applicatie, toegang tot een online omgeving voor diverse informatie en toegang tot de Next Step Community.

4.3 De Oil experience week vindt remote plaats waarbij de klant samples opgestuurd krijgt evenals toegang tot een whatsappgroep en twee telefoongesprekken.

4.4 Hormonize biedt zowel een gratis als een betaalde downloadbare versie van haar gidsen aan. De twee versies zijn afzonderlijke producten, niet onderling inwisselbaar en kunnen niet als vervanging van elkaar worden beschouwd.

4.5 Darmtherapie betreft een behandeltraject bestaande uit vier opeenvolgende fasen, waarbij gebruik kan worden gemaakt van supplementen op basis van feces onderzoek en, indien noodzakelijk, aanvullende diagnostiek. Dit geschiedt uitsluitend na overleg met en instemming van de klant. De hieraan verbonden kosten zijn voor rekening van de klant. 
4.5 Op de workshop na, worden de diensten allen online geboden en uitgevoerd.

4.6 Bij de uitvoering van de diensten en/of adviezen, zullen de oliën van doTERRA™ worden gebruikt. Enige aansprakelijkheid en algemene voorwaarden die op deze producten van toepassing is, zal dat van doTERRA™ zijn. Diens regels en/of voorwaarden dienen derhalve altijd zelfstandig geraadpleegd te worden.

4.7 De diensten die Hormonize aanbiedt zijn uitsluitend op holistische basis en mogen nimmer worden beschouwd als medisch.

4.8 De diensten worden door Hormonize geboden middels een vast tarief of op maat gemaakte prijzen gebaseerd op de specifieke afgenomen dienst.

Artikel 5. Aanbiedingen en offertes

5.1 Voor op maat gemaakte diensten, zal Hormonize na de kennismaking een samenvatting met uitleg versturen. Dit mag nimmer worden beschouwd als vaststaande afspraken. Op basis van de samenvatting en uitleg, zullen partijen pas een behandeling overeenkomen waarop de klant de overeengekomen behandeling kan aanvaarden.

5.2 Alle offertes en aanbiedingen van Hormonize zijn uitsluitend geldig zoals deze zijn uitgebracht. Afwijkingen hiervan zijn slechts bindend indien en voor zover Hormonize deze uitdrukkelijk en schriftelijk met de klant is overeengekomen.

5.3 Hormonize zal in haar aanbod aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de klant verschuldigd is bij aanvaarding van het aanbod. In het aanbod is geen vergoeding voor eventuele meerwerk inbegrepen. Diensten die niet in het aanbod zijn opgenomen, mogen ook niet worden beschouwd als onderdeel van het aanbod.

5.4 Aanbiedingen en/of offertes van Hormonize worden in principe schriftelijk uitgebracht, tenzij spoedeisende omstandigheden dit tijdelijk onmogelijk maken. In dat geval zal Hormonize de aanbieding of offerte zo spoedig mogelijk schriftelijk aan de klant bevestigen. Afwijking van het schriftelijke aanbod vindt uitsluitend in uitzonderlijke gevallen plaats en wordt dan uitdrukkelijk als zodanig aangemerkt. Schriftelijke communicatie afkomstig van de klant kan niet worden beschouwd als een aanbod of offerte van Hormonize, tenzij Hormonize dit uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd.

5.5 De diensten geboden door Hormonize zijn op maat gemaakt op basis van door de klant verleende informatie. De klant is derhalve verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem/haar of derden aan Hormonize verstrekte gegevens waarop het aanbod wordt gebaseerd. Indien na het aanbod en/of de offerte blijkt dat de verstrekte gegevens niet (meer) juist of onvolledig zijn, heeft Hormonize het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.
5.6 Aanbiedingen en/of offertes gelden te allen tijde in zijn geheel.
5.7 Hormonize kan niet aan haar aanbiedingen worden gehouden indien de klant begrijpt of redelijkerwijze kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.
5.8 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten en zijn niet geldig buiten de aanbiedingstermijn.

Artikel 6. Totstandkoming van de overeenkomst

6.1 De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de door Hormonize gedane aanbieding heeft geaccepteerd en de volledige betaling voor de dienst is voldaan, of nadat de eerste termijnbetaling is ontvangen, indien Hormonize betaling in termijnen heeft toegestaan. Indien de aanvaarding door de klant, geheel of gedeeltelijk, afwijkt van het aanbod van Hormonize, komt de overeenkomst alleen tot stand indien Hormonize schriftelijk instemt met deze afwijking(en). Zonder schriftelijke instemming van Hormonize kan de klant geen beroep doen op nakoming van de overeenkomst.

6.2 Overeenkomsten worden door schriftelijke bevestiging van Hormonize of zodra Hormonize - zonder bezwaar van de klant - met de uitvoering is begonnen, bindend. 

6.3 Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Eventuele wijzigingen van de duur en prijs zijn mogelijk hieraan verbonden. De klant is in het voorgaande geval gebonden en verantwoordelijk voor de gevolgen van de wijziging. Wijzigingen die leiden tot het overschrijden van de overeengekomen uitvoeringstermijnen binnen de overeenkomst, zal als overmacht worden beschouwd.
6.4 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt Hormonize de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Partijen zullen tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de overeenkomst. 

Artikel 7. Informatieverlening en uitvoering van de overeenkomst

7.1 De klant is gehouden alle informatie en gegevens, die Hormonize naar haar oordeel nodig heeft voor het correct, volledig, veilig en ononderbroken uitvoeren van de overeenkomst tijdig, in gewenste vorm en op gewenste wijze aan Hormonize te verstrekken. De klant staat te allen tijde in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem/haar aan Hormonize ter beschikking gestelde informatie en gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Enige wijziging dient ook onverwijld doorgegeven te worden.

7.2 De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de mogelijke gevolgen van het verstrekken van onjuiste, onvolledige en onbetrouwbare informatie en gegevens. 

7.3 Indien de voor de uitvoering benodigde informatie en/of gegevens niet, althans niet tijdig en in gewenste vorm aan Hormonize zijn versterkt, heeft Hormonize het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst niet aan te gaan. 

7.3 Indien de overeenkomst tot stand is gekomen en de uitvoering hiervan vertraagd of verhinderd wordt door het uitblijven van informatie van de klant, komen alle daaruit voortvloeiende (extra) kosten voor rekening van de klant.

7.4 De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de diensten geleverd door Hormonize, voor de doeleinden waarvoor deze zijn verstrekt. Enige afwijking hiervan komt voor eigen risico en aansprakelijkheid van de klant.

7.5 Hormonize bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt uitgevoerd. Hormonize zal haar diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Hormonize heeft echter een inspanningsverplichting ten aanzien van geleverde diensten en uitdrukkelijk géén resultaatsverplichting. Hormonize kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen naar aanleiding van een door haar gegeven advies, behandeling, begeleiding en/of coaching.  

7.6 Hoewel Hormonize de werkzaamheden alleen en zelfstandig uitvoert, blijft Hormonize in de toekomst gerechtigd de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden. Deze derden zullen na het oordeel van Hormonize beschikken over eenzelfde kwaliteiten. Deze Algemene Voorwaarden zullen in dat geval ook van toepassing zijn.
7.7 Termijnen waarbinnen de dienstverlening wordt uitgevoerd zijn slechts als indicatief te beschouwen en niet als fatale termijnen. Overschrijding van een dergelijk termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Hormonize op en is geen grond voor ontbinding van de overeenkomst. Bij overschrijding van een uitvoeringstermijn door Hormonize dient de klant Hormonize in gebreke te stellen, waarbij Hormonize alsnog een redelijk termijn wordt geboden om de dienstverlening uit te voeren. Hormonize is nimmer gehouden tot enige vergoeding van hieruit voortvloeiende schade.

Artikel 8. Prijzen, betaling en incasso 

8.1 Alle tarieven zijn inclusief BTW en exclusief overige kosten, zoals kosten voor laboratoriumonderzoek, feces-onderzoek, aanvullende diagnostiek, supplementen, verzendkosten en andere door derden geleverde producten of diensten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

8.2 Indien de klant op grond van de afgenomen dienst recht heeft op een welkomstpakket, zal Hormonize dit aan de klant verstrekken. Het welkomstpakket wordt door Hormonize aangeboden en zal niet aan de klant in rekening worden gebracht.
8.3 Indien de opdracht aanvullende kosten met zich meebrengt, worden deze bovenop de standaardprijzen in rekening gebracht. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
8.4 Voor het 1-op-1 traject wordt de factuur direct na het eerste consult verzonden. Betaling dient onmiddellijk te geschieden, tenzij schriftelijk een betaling in termijnen is overeengekomen; in dat geval gelden de afspraken zoals vermeld in lid 5 en 6 van dit artikel.

8.5 Afwijkend van lid 4 kan de klant, mits vooraf schriftelijk goedgekeurd door Hormonize, in termijnen betalen. De starterskit dient direct te worden betaald, waarna het resterende bedrag in drie maandelijkse termijnen kan worden voldaan. Betaling over een langere periode is in principe niet mogelijk, tenzij Hormonize hier schriftelijk en uitdrukkelijk mee instemt in uitzonderlijke gevallen.
8.6 Bij betaling in termijnen, zal het totaalbedrag verhoogd worden met 5%.

8.7 De essentiële oliën die gebruikt worden bij de diensten van Hormonize, zijn van doTERRA™. Hormonize is derhalve afhankelijk van de prijzen welke doTERRA™ bepaald. Indien laatstgenoemde de prijzen wijzigt, zijn de prijzen van de diensten van Hormonize onderhevig aan dergelijke wijzigingen. De exacte prijzen, alsmede de wijze van betaling en de termijnbedragen van de betalingsregeling, worden vooraf door Hormonize vastgesteld en aan de klant medegedeeld.

8.8 Hormonize heeft het recht haar prijzen tussentijds te wijzigen, indien zij dit nodig acht. Indien de prijzen van aangeboden diensten stijgen na de totstandkoming van de overeenkomst, heeft de alleen klant zijnde een consument het recht de overeenkomst met Hormonize te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of wettelijke bepaling is hierbij uitgesloten.

8.9 Hormonize mag bovendien het overeengekomen bedrag verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijke dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en dit niet toerekenbaar is aan Hormonize, dat in redelijkheid niet van Hormonize kan worden verwacht dat zij de overeengekomen werkzaamheden verricht tegen het oorspronkelijk overeengekomen bedrag. 

8.10 Bezwaren tegen de factuur schort de betalingsverplichting van de klant niet op, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.
8.11 Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.
8.12 Indien Hormonize bij uitzondering geen betaling vooraf eist waarbij Hormonize al is gestart met de uitvoering van de overeenkomst, zal bij niet tijdige betaling, conform de overeengekomen betalingsafspraken, Hormonize gerechtigd zijn de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten of middels schriftelijke verklaring te ontbinden, zonder dat een daaraan voorafgaande ingebrekestelling noodzakelijk is.
8.13 In geval van niet tijdige of onvolledige betaling, rekening houdende met de vereiste betalingsmethode ex. lid 4 en 5 van dit artikel, zal de klant eerst een schriftelijke ingebrekestelling ontvangen waarin alsnog een termijn van 14 dagen wordt geboden om de betaling volledig te voldoen. Deze termijn vangt aan vanaf de dag dat de ingebrekestelling door de consument is ontvangen. 

8.14 Indien na de schriftelijke ingebrekestelling, zoals bedoeld in artikel 8.13, geen betaling volgt, is de klant in verzuim en heeft Hormonize het recht vanaf de vervaldag tot aan de dag van algehele voldoening, aan de klant wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

8.15 Indien er sprake is van achterstallige betalingen voor meerdere diensten van Hormonize, zullen de door de klant gedane betalingen eerst in mindering worden gebracht op de openstaande betalingen en mag geen beroep worden gedaan op betaling van een opvolgende dienst zolang er openstaande facturen zijn.

8.16 Alle prijzen en tarieven zijn onder voorbehoud van druk-, zet- of typfouten. Voor de gevolgen van druk-, zet- of typefouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaardt en is Hormonize niet verplicht de dienst volgens de foutieve prijs uit te voeren. 

Artikel 9. Annulering, opschorting, beëindiging en ontbinding 

9.1 De diensten van Hormonize betreft te allen tijde maatwerk wat inhoudt dat Hormonize een handeling verricht in samenspraak met en/of naar aanleiding van de behoefte van de klant. Omdat het om maatwerk gaat, heeft de klant geen recht op herroeping en kan hier geen beroep op worden gedaan.

9.2 Annuleren en/of beëindigen van de overeenkomst van een coachingstraject is in beginsel niet mogelijk. Wel kan het traject in samenspraak met de klant verschoven worden naar een ander moment. Bij annulering van de workshop, dient de klant het volledige bedrag alsnog te voldoen.
9.3 Indien de klant de overeenkomst en/of behandeling wenst te annuleren, is de klant verplicht de door Hormonize in redelijkheid reeds gemaakte kosten te vergoeden. Omdat het om maatwerk gaat, worden de verschuldigde kosten bij annulering bepaald aan de hand van het moment van annulering en de reeds uitgevoerde werkzaamheden door Hormonize. Bij annulering nadat de volledige sessie is voorbereid en binnen 24 uur voor de geplande sessie, is het volledige bedrag verschuldigd.
9.4 Indien de klant een sessie wenst te verplaatsen, is dit kosteloos mogelijk tot uiterlijk 24 uur van tevoren. Verplaatsingsverzoeken binnen 24 uur zijn niet mogelijk en zullen worden beschouwd als genoten sessie.
9.5 Verplaatsing van een sessie is maximaal 2x mogelijk. Meerdere verplaatsingsverzoeken worden derhalve niet gehonoreerd.
9.6 Hormonize heeft het recht om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, tot het moment dat alle opeisbare vorderingen op de klant volledig zijn voldaan, indien (1) de klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt, dan wel (2) indien Hormonize kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn/haar verplichtingen niet (behoorlijk) zou kunnen nakomen.
9.7 Hormonize is bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst door toedoen van de klant onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd.
9.8 Ontbinding op grond van lid 7 van dit artikel geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving en zonder rechterlijke tussenkomst.
9.9 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Hormonize op de klant onmiddellijk opeisbaar. 

Artikel 10. Overmacht

10.1 Er sprake van overmacht indien er sprake is van een omstandigheid die niet te wijten is aan de schuld van betreffende partij, noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvatting voor rekening van betreffende partij.
10.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een omstandigheid die niet te wijten is aan de schuld van Hormonize en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening kan komen van Hormonize. Naast deze uitleg van overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Hormonize geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Hormonize niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
10.3 In het geval dat de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk is door een overmachtsituatie, dan is Hormonize gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Hormonize zal zich in dit geval naar redelijkheid inspannen om desgewenst te voorzien in een alternatieve oplossing.
10.4 Als de overmacht situatie zich voordoet op het moment dat de verplichtingen van Hormonize gedeeltelijk zijn nagekomen of zij deze zal kunnen nakomen, behoudt Hormonize het recht op hetgeen gefactureerd en blijft de klant gehouden nog eventuele openstaande bedragen te voldoen.
10.5 Vanaf het moment dat de overmacht situatie tenminste 30 dagen heeft geduurd of blijvend van aard is, mogen beide partijen de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.

Artikel 11. Intellectuele eigendomsrechten

11.1 Hormonize is de eigenaar van alle huidige en toekomstige geregistreerde en ongeregistreerde intellectuele eigendomsrechten alsook hieraan gerelateerde rechten op grond van het civiele recht welke rusten op, doch niet gelimiteerd tot haar naam, logo, methodieken, webinars en presentaties verleend en verstrekt middels de diensten en/of gids. 

11.2 doTERRA™ is een teken welke door diens eigenaar wordt gebruikt als zijnde een merk. Alle rechten welke hieraan verbonden zijn, behoren aan de eigenaar toe.
11.3 Het is de klant uitdrukkelijk verboden rechten te werven, bemachtigen verkrijgen of aan te vragen welke aan Hormonize toebehoort, waaronder, doch niet gelimiteerd tot de specifiek door Hormonize ontwikkelde diensten, methodes en gidsen.

11.4 De methodieken en/of gidsen worden door Hormonize op maat gemaakt of eventueel middels gratis te downloaden algemene gids. Al het voorgaande is het eigendom van Hormonize en is het de klant strikt verboden om de methodieken en/of inhoud van de gids met derden te delen.

Artikel 12. Aansprakelijkheid en vrijwaring
12.1 Deelname aan de diensten verleend door Hormonize geschied volledig op eigen risico. Indien er sprake is van schade geleden door de klant, welke aantoonbaar het gevolg is van het doen of nalaten van Hormonize bij de uitvoering van de overeenkomst tussen partijen, zal de aansprakelijkheid van Hormonize alleen directe schade behelzen, beperkt tot het factuurbedrag voldaan door de klant, of maximaal het bedrag waarop in het betreffende geval uit hoofde van de door Hormonize gesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak bestaat indien de geleden schade zich daartoe leent en de verzekeraar hiertoe dekking biedt. Aansprakelijkheid is niet van toepassing op indirecte schade.

12.2 Hormonize is niet aansprakelijk voor schade toegebracht door derde partijen en/of door een andere aanwezige klant, zoals, maar niet beperkt door, reacties van anderen in de whatsappgroep. Uitingen van andere klanten of derden mogen nimmer worden beschouwd als een directe advies en/of mening/voorstel/handelswijze van Hormonize.

12.3 Hormonize kan niet aansprakelijk worden gehouden voor het uitvallen van internetverbinding. Dit wordt beschouwd als overmacht. In het geval dat de verbinding wegvalt en/of wegblijft en hierdoor de sessie niet uitgevoerd kan worden, zal Hormonize te allen tijde een nieuwe afspraak maken in samenspraak met de klant.
12.4 Hormonize maakt gebruik van oliën van doTERRA™. Enige aansprakelijkheid voor schade voortvloeiende uit gebruik van de oliën van doTERRA™ zal rusten op de houder en eigenaar van het doTERRA™ merk en producten. De klant dient zich bij enige klachten daaromtrent tot doTERRA™ te wenden.
12.5 Het is de eigen verantwoordelijkheid van de klant om zich te informeren over de ingrediënten van de gebruikte oliën, met het oog op mogelijke allergieën of allergische reacties. Hormonize is niet op de hoogte van individuele allergieën van de klant. Het wordt aanbevolen dat de klant, indien nodig, medisch advies inwint over de werking van de oliën in relatie tot zijn of haar gezondheid. Schade die ontstaat door het gebruik van de oliën, terwijl de klant wist of behoorde te weten - al dan niet via medisch advies - dat dit tot schade kon leiden, komt volledig voor rekening van de klant. Hormonize is hiervoor niet aansprakelijk.

12.6 De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct naleven van door Hormonize verleende adviezen en het volgen van veiligheidsmaatregelen. Enige schade voortvloeiend uit het niet correct naleven en/of volgen van het voorgaande, zal voor de eigen rekening van de klant komen.
12.7 Een vordering tot schadevergoeding door de klant dient uiterlijk binnen 30 dagen nadat de klant de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken bij Hormonize te zijn ingediend. Bij gebreke van een tijdige indiening van een vordering tot schadevergoeding, vervalt het recht op schadevergoeding. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijn, geldt een verjaringstermijn van één jaar.

12.8 Het in dit artikel bepaalde geldt behoudens opzet of grove nalatigheid van Hormonize.

Artikel 13. Vertrouwelijkheid

13.1 Het is mogelijk dat Hormonize gedurende de uitvoering van de diensten vertrouwelijke informatie zal ontvangen van de klant, anders dan de persoonlijke gegevens welke in artikel 3 wordt behandeld. Hormonize zal te allen tijde de uiterste zorg waarborgen inzake de vertrouwelijke informatie en zal deze nimmer met anderen delen.

13.2 De geheimhouding is niet van toepassing indien het informatie betreft die algemeen bekend was, al bekend was bij Hormonize alvorens de klant de informatie met Hormonize had gedeeld, of indien betreffende informatie wordt opgevraagd en/of opgeëist door een organisatie met nationale of internationale autoriteit. 

Artikel 14. Klachten

14.1 Indien de klant klachten heeft over de diensten en/of product van Hormonize, dient dit schriftelijk binnen 7 dagen na levering, uitvoering of de verzenddatum, dan wel binnen 7 werkdagen na de ontdekking van het gebrek, indien de klant aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan Hormonize kenbaar te worden gemaakt. Hormonize zal de klacht oppakken binnen 14 dagen.

14.2 Klachten schorten de betalingsverplichting van de klant niet op, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten. 

14.3 Indien de klacht niet tijdig wordt ingesteld, vervallen alle rechten van opdrachtgever in verband met de klacht. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor risico van de klant.

14.4 Hormonize dient in staat te worden gesteld de klacht te onderzoeken. Indien een klacht gerechtvaardigd is, zal Hormonize zorgdragen voor ofwel verbetering van de opdracht, aanvullende dienstverlening of gedeeltelijke restitutie, een en ander ter keuze van Hormonize. 

14.5 Klachten kunnen gemeld worden via info@limor.guetta.nl

14.6 Enige klachten betrekking hebbende op de oliën van doTERRA™, vallen niet onder Hormonize en dient bij doTERRA™ zelf ingediend te worden.

Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

15.1 Op alle overeenkomsten tussen Hormonize en de klant, evenals de daaruit voortvloeiende geschillen, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

15.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag of andere van toepassing zijnde Internationale wet- en regelgeving is uitdrukkelijk uitgesloten. 

15.3 In geval van een geschil zullen beide partijen zich naar redelijkheid inspannen om onderling tot een passende oplossing te komen.

15.4 De Nederlandse rechter in het arrondissement Gelderland bij de Rechtbank locatie Apeldoorn, is uitsluitend bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen.